为保障复工复产需求，青海省人力资源社会保障厅驻青海省政府政务服务大厅窗口持续推进“一网通办”，确保防疫与企业复工复产“两不误”。

人社窗口积极宣传社保费“减、免、缓”、失业保险稳岗返还等政策，通过电话对接、远程视频等方式“一对一”精准辅导，以“人社速度”实现企业享受稳岗返还、社保费“减、免、缓”全程零跑腿，人社服务网上办。

对于群众现场咨询及电话咨询关注的求职招聘、疫情期间工资支付、劳动关系处理及援企稳岗减负等热点问题及时整理汇编，及时在青海政务服务网推送，方便企业、群众进一步了解相关政策。大力推行“不见面”人社服务，引导企业和群众通过青海政务服务网、“青松办”手机APP、“青海人社通”手机APP、窗口服务电话等“非接触”方式办理人社业务，减少非必须的现场办理，让难题不出门、电话有温度、网上不断线、服务不打烊。

对于特殊紧急、确需到大厅现场办理的事项，引导群众通过电话预约方式，让群众提前备齐办事资料，指派专人开展“一对一”服务，实现即时办、办即走，以优质服务提升群众获得感、幸福感。今年以来，已受理事项1.06万件，办结率达100%。